Todo lo que podrías querer saber.

Dos sistemas de frenado independientes se activan en cada escalón: freno regenerativo del motor y freno mecánico de disco con resorte. El freno de disco está cerrado por defecto — requiere energía para soltarse. Con ambas baterías muertas, la silla no rueda libre.

El freno mecánico bloquea la silla en su lugar. La silla se queda hasta que alguien opere deliberadamente la palanca manual de liberación. El usuario no queda varado — llama a nuestra línea 24/7.

En nuestras pruebas de ingeniería internas hasta la fecha, cero fallos en medio de escalera. Esperamos publicar los resultados completos de pruebas de seguridad de terceros antes de iniciar los envíos a clientes. El diseño de seguridad asume que los fallos eventualmente ocurrirán a escala y está construido para fallar de forma segura — frenado redundante, respaldo mecánico que aguanta sin energía.

20 cm (8 pulgadas). Las escaleras residenciales estándar de EE.UU. son de 17-19 cm. Si tus escalones son más altos de 20 cm, la silla lo detecta y rehúsa subir.

La silla tiene certificación IPX4 — soporta lluvia. Las orugas agarran escaleras mojadas significativamente mejor que las ruedas. No recomendamos uso en escaleras con hielo o nieve acumulada.

165 kg / 365 lb de peso de usuario. Tenemos una variante de servicio pesado en desarrollo (159 kg) — escríbenos para la lista de espera.

La silla mide 61 cm de ancho. Las puertas interiores estándar de EE.UU. son 71–81 cm. Las casas antiguas pueden tener puertas de 66 cm que pasan justas. Las puertas de baño y de pre-1900 a veces son de 61 cm o menos — mide antes de pedir.

Sí. La batería está aprobada por FAA para viaje en bodega. Tenemos un kit de documentación imprimible para mostrar al check-in.

Sí. El Movo X está diseñado para uso mixto interior/exterior. Maneja césped, grava, pavimento, senderos de tierra y bordillos. No es una silla todoterreno real — para barro profundo o senderos accidentados, busca un Permobil F5.

Cero. La silla llega completamente ensamblada y calibrada. Configuración: desempacar, desdoblar (30 segundos), cargar, conducir. Sin herramientas, sin instalador.

Doblada, la silla mide 86 × 61 × 81 cm y pesa 43.5 kg (38 kg sin la batería). Cabe en el baúl de un SUV mediano. Dos personas pueden levantar el chasis doblado.

Tres razones. (1) Vendemos directo — sin margen de distribuidor. (2) La instalación propia elimina el costo de instalador de $2,000–4,000 que la competencia incluye. (3) SKU único, sin configuración personalizada.

Pagas $8,000 en lugar de $9,500. A cambio, te comprometes a grabar una reseña en video de 60 segundos tras 30 días de uso. Sin guion, sin derecho a edición. Limitado a los primeros 50 compradores.

En el checkout, Stripe ofrece Affirm (hasta 60 meses, 0–10% APR), Klarna (4 pagos sin interés), Afterpay (4 pagos sin interés), y tarjeta de crédito estándar. La aprobación es instantánea con verificación blanda. Ver /es/financing.

Sí — totalmente elegible bajo IRS Pub 502. Paga con tu tarjeta HSA/FSA en el checkout, o paga de otra forma y envía nuestro recibo para reembolso. Damos plantilla de Carta de Necesidad Médica si tu administrador la requiere.

No. Fijamos el precio para ser sostenibles en un solo número. El descuento Founding 50 es la única reducción que ofrecemos.

45 días desde el pedido. La silla se construye a pedido. Te enviamos correos semanales con el estado.

Envío gratis a EE.UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Envío a UE disponible con aranceles pagados en entrega.

Sí — la caja es demasiado pesada y valiosa para dejar en un porche. Agendamos una ventana de 4 horas contigo.

Rechaza la entrega, toma fotos, llámanos. Enviamos un reemplazo inmediato y manejamos el reclamo al transportista.

30 días desde la entrega para reembolso completo. Pagamos el envío de vuelta. Sin cargos de reposición.

2 años integral — piezas y mano de obra en toda la silla, sin deducible. La batería se garantiza al 80% de capacidad por los 2 años completos.

Vendemos repuestos al costo y proveemos guías de reparación en video. Para reparaciones complejas, envías la silla a nuestro centro de servicio; tiempo de respuesta 7-10 días hábiles.

Sí. Nuestra línea va a especialistas reales en movilidad, no a un call center. Soporte de emergencia 24/7.

Escaleras en espiral (no funciona). Escaleras flotantes sin contrahuella (no funciona). Barro o arena profunda (usa una silla todoterreno real). Viajes verdaderamente fuera de red sin acceso a carga (rango de 19 km es real pero finito).

La FDA clasifica las sillas que suben escaleras como Clase I médica en algunos usos y como productos de movilidad para consumidor en otros. Somos CE certificados (equivalente europeo). El registro FDA está en proceso.

Sí. Movo Chair, Inc. está incorporada en Delaware. Nuestro equipo está en Chicago. Somos una empresa en etapa pre-lanzamiento — el programa Founding 50 es cómo nuestros primeros 50 clientes nos ayudan a validar el producto antes de escalar. Hemos completado prototipos y auditorías de seguridad independientes. La producción comienza a medida que las reservas Founding 50 confirman el primer lote. Si quieres hablar con el fundador antes de reservar, escribe a team@movochair.com — lee cada mensaje.