Tout ce que vous voudriez savoir.

Deux systèmes de freinage indépendants s'engagent à chaque marche: frein moteur régénératif et frein à disque mécanique à ressort. Le frein à disque est fermé par défaut — il faut du courant pour le relâcher. Avec les deux batteries mortes, le fauteuil ne roule pas librement.

Le frein mécanique verrouille le fauteuil sur place. Le fauteuil reste jusqu'à ce que quelqu'un actionne délibérément la poignée manuelle de déverrouillage. L'utilisateur n'est pas bloqué — il appelle notre ligne 24/7.

Dans nos tests d'ingénierie internes à ce jour, zéro défaillance en milieu d'escalier. Nous prévoyons de publier les résultats complets de tests de sécurité tiers avant les premières livraisons clients. Le design de sécurité suppose que des défaillances surviendront à grande échelle et est conçu pour échouer en toute sécurité — freinage redondant, secours mécanique qui tient sans courant.

20 cm (8 pouces). Les escaliers résidentiels américains standards font 17-19 cm. Si vos marches font plus de 20 cm, le fauteuil le détecte et refuse de monter.

Le fauteuil est certifié IPX4 — il supporte la pluie. Les chenilles agrippent les escaliers mouillés bien mieux que les roues. Nous ne recommandons pas l'usage sur escaliers avec glace ou neige.

165 kg / 365 lb. Nous avons une variante renforcée en développement (159 kg) — écrivez-nous pour la liste d'attente.

Le fauteuil mesure 61 cm de large. Les portes intérieures standards américaines font 71-81 cm. Les vieilles maisons peuvent avoir des portes de 66 cm — ça passe juste. Les portes de salle de bain et d'avant 1900 sont parfois à 61 cm ou moins — mesurez avant de commander.

Le Movo X utilise une batterie lithium-ion. Les règles des compagnies aériennes concernant les appareils de mobilité motorisés varient selon le transporteur, le type d'appareil et la puissance de la batterie en wattheures. Avant de voler, contactez directement votre compagnie aérienne avec les spécifications de la batterie du Movo X (disponibles dans la fiche de spécifications client) pour confirmer les documents et exigences applicables à votre vol.

Oui. Le Movo X est conçu pour un usage mixte intérieur/extérieur. Il gère gazon, gravier, pavés, sentiers et trottoirs. Ce n'est pas un vrai tout-terrain — pour boue profonde, prenez un Permobil F5.

Zéro. Le fauteuil arrive entièrement assemblé et calibré. Mise en service: déballer, déplier (30 secondes), charger, rouler. Sans outils, sans installateur.

Plié, le fauteuil fait 86 × 61 × 81 cm et pèse 43,5 kg (38 kg sans batterie). Il rentre dans le coffre d'un SUV intermédiaire. Deux personnes peuvent soulever le châssis plié.

Trois raisons. (1) Vente directe — pas de marge concessionnaire. (2) Auto-installation élimine les 2 000-4 000 $ d'installateur inclus chez les concurrents. (3) SKU unique, sans configuration personnalisée.

Vous payez $9,200 au lieu de $9,500. En échange, vous acceptez d'enregistrer un témoignage vidéo de 60 secondes après 30 jours d'utilisation. Sans script, sans droit de relecture. Limité aux 16 acheteurs.

PayPal Pay Later est disponible selon votre pays. Pour les acheteurs canadiens: payez par PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, ou demandez à votre banque un plan de versements — la plupart des banques canadiennes offrent des plans de 12-24 mois sur les achats de plus de 2 000 $ directement via votre carte. Voir /fr/financing.

Non. Nous fixons le prix pour être durable à un seul chiffre. Le rabais Founding 16 est la seule réduction que nous proposons.

45 jours après la commande. Le fauteuil est construit sur commande. Nous envoyons des courriels hebdomadaires sur l'état.

Livraison gratuite aux États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie. Livraison UE disponible avec droits de douane payés à l'arrivée.

Oui — la caisse est trop lourde et précieuse pour être laissée sur un porche. Nous fixons une plage de 4 heures avec vous.

Refusez la livraison, prenez des photos, appelez-nous. Nous expédions un remplacement immédiat et gérons la réclamation au transporteur.

30 jours depuis la livraison pour un remboursement complet. Nous payons le retour. Sans frais de réapprovisionnement.

2 ans complète — pièces et main-d'œuvre sur tout le fauteuil, sans franchise. La batterie est garantie à 80 % de capacité pendant les 2 ans complets.

Nous vendons les pièces de rechange à prix coûtant et fournissons des guides vidéo de réparation. Pour les réparations complexes, vous expédiez le fauteuil à notre centre de service; délai 7-10 jours ouvrés.

Oui. Notre ligne aboutit à de vrais spécialistes mobilité, pas à un centre d'appel. Soutien d'urgence 24/7.

Escaliers en colimaçon (ne fonctionne pas). Escaliers flottants sans contremarche (ne fonctionne pas). Boue ou sable profond (utilisez un vrai tout-terrain). Voyages vraiment hors-réseau sans accès à la charge (autonomie de 19 km réelle mais finie).

La FDA classe les fauteuils monte-escaliers en Classe I médicale dans certains usages et comme produits de mobilité grand public dans d'autres. Nous sommes certifiés CE (équivalent européen). L'enregistrement FDA est en cours.

Oui. Alfa Logistica LLC est une société américaine avec notre équipe basée en Illinois. Nous avons expédié notre première unité client en juillet 2026 — le programme Founding 16 est la façon dont nos 16 prochains clients nous aident à valider le produit avant de passer à l'échelle. Nous avons terminé le prototypage et des audits de sécurité indépendants; la production commence à mesure que les réservations Founding 16 confirment le premier lot. Pour parler au fondateur avant de réserver, écrivez à team@movochair.com — il lit chaque message.